Política de Privacidad

Última actualización: 2026-08-22

Resumen rápido

¿Qué recolectamos? Datos de identidad, documentos de verificación, pagos y actividad técnica.
¿Para qué? Para gestionar tu cuenta, procesar premios, evitar fraudes y cumplir la ley.
¿Quién lo ve? Solo nuestro equipo autorizado y proveedores esenciales (pagos y seguridad). No vendemos tus datos.
¿Cuánto tiempo? Durante la vida de tu cuenta y el tiempo legal obligatorio en México.
¿Cómo borrarlo? Puedes solicitar la eliminación de tus datos a través de nuestro canal de soporte.

Introducción y Alcance

Esta Política de Privacidad describe cómo cap777 recopila, utiliza y protege la información de nuestros usuarios en México. Al utilizar nuestra plataforma, aceptas el tratamiento de tus datos conforme a lo aquí establecido.

Esta política se aplica exclusivamente a los servicios operados por cap777. No tenemos control ni responsabilidad sobre las prácticas de privacidad de sitios web de terceros que puedas visitar a través de enlaces externos fuera de nuestro dominio.

Información Personal que Recolectamos

Recopilamos la información necesaria para ofrecerte una experiencia de juego segura y legal:

Datos de Cuenta e Identidad Nombre completo, fecha de nacimiento, correo electrónico y teléfono para crear y gestionar tu perfil.

Documentos de Verificación Identificaciones oficiales y comprobantes de domicilio para validar tu edad y residencia (KYC).

Datos de Pago Información necesaria para procesar depósitos y retiros a través de nuestros procesadores de pago.

Actividad de Juego y Transacciones Historial de apuestas, juegos preferidos y registros de depósitos/retiros para prevenir el fraude.

Datos Técnicos Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y cookies para optimizar la funcionalidad del sitio.

Registros de Soporte Cualquier comunicación mantenida con nuestro equipo de atención al cliente.

Cómo Recolectamos sus Datos

La recolección de datos se realiza a través de tres vías principales:

Directamente de ti: Cuando te registras, completas tu perfil o contactas al soporte.
Automáticamente: Mediante el uso de cookies y tecnologías de rastreo mientras navegas en el sitio.
Proveedores asociados: Recibimos confirmaciones de transacciones y validaciones de identidad desde nuestros socios de servicios técnicos y financieros.

Por qué Utilizamos sus Datos

El uso de la información tiene finalidades estrictamente operativas y legales:

Administración de cuentas y procesamiento de transacciones financieras.
Verificación de identidad y edad para asegurar que solo adultos accedan al servicio.
Prevención de fraudes, lavado de dinero y detección de cuentas múltiples.
Personalización de la interfaz y mejora de la experiencia de usuario.
Cumplimiento de las obligaciones legales aplicables a los operadores de juegos en México.
Envío de promociones y novedades, únicamente si has otorgado tu consentimiento explícito.

Cuándo Compartimos sus Datos

Nunca vendemos tu información personal a terceros. Solo compartimos datos en los siguientes casos:

Proveedores de Servicios: Empresas de procesamiento de pagos, validadores de identidad y soporte técnico necesarios para el funcionamiento del sitio.
Autoridades Legales: Cuando sea requerido por ley o para responder a órdenes judiciales legítimas.

Cómo Protegemos sus Datos

Implementamos medidas de seguridad rigurosas para salvaguardar tu información:

Cifrado de datos en tránsito mediante protocolos SSL/TLS.
Restricción de acceso interno; solo personal autorizado puede acceder a datos sensibles.
Aislamiento de los datos de pago, los cuales son procesados por sistemas externos seguros.
Monitoreo continuo de la plataforma para detectar y mitigar posibles vulnerabilidades.

Cookies y Rastreo

Utilizamos cookies para recordar tus preferencias y analizar el tráfico del sitio. Para obtener información detallada sobre qué cookies usamos y cómo gestionarlas, por favor visita nuestra Política de Cookies.

Sus Derechos

Como usuario, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

Acceso Saber qué datos tenemos sobre ti.

Rectificación Corregir datos inexactos o incompletos.

Eliminación Solicitar que borremos tu información.

Oposición Oponerte al uso de tus datos para marketing.

Puedes ejercer estos derechos contactando a nuestro equipo a través de los canales disponibles en nuestra página de Soporte. Ten en cuenta que, incluso tras el cierre de una cuenta, debemos conservar ciertos datos según lo exigen las normativas contra el lavado de dinero y reglas de juego en México.

Tiempo de Conservación de Datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo que tu cuenta esté activa. Una vez cerrada, la información se mantendrá únicamente durante el periodo requerido por la legislación aplicable en México para fines fiscales, legales y de auditoría.

Límites de Edad

El acceso a cap777 está estrictamente restringido a personas mayores de 18 años. Si descubrimos que un menor ha creado una cuenta, procederemos al cierre inmediato de la misma y a la eliminación de sus datos. Los padres o tutores pueden reportar cuentas de menores a través de nuestro soporte.

Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios técnicos pueden operar fuera de México. En tales casos, aplicamos medidas de seguridad adecuadas para garantizar que tus datos sigan protegidos bajo estándares equivalentes a los locales.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios legales o operativos. Todas las modificaciones se publicarán en esta página. Te recomendamos revisar la fecha de "Última actualización" en la parte superior para asegurarte de tener la versión más reciente.

Contacto

Si tienes preguntas sobre el tratamiento de tu privacidad o deseas ejercer tus derechos, por favor comunícate con nosotros exclusivamente a través de los canales oficiales disponibles en nuestra sección de Soporte.